ESTORIA – RSUD dr. H. Moh. Anwar (RSUDMA) Sumenep terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang kini menjadi fokus rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep itu adalah menghadirkan Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) sebagai pusat layanan pengaduan, informasi, dan aspirasi masyarakat yang beroperasi selama 24 jam setiap hari.
Keberadaan IPP diharapkan menjadi jembatan komunikasi antara rumah sakit dengan pasien maupun keluarga pasien. Melalui layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, memberikan masukan, hingga memperoleh informasi terkait pelayanan rumah sakit dengan lebih mudah, cepat, dan transparan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes, menegaskan bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari kualitas tindakan medis, tetapi juga dari kemampuan rumah sakit dalam mendengarkan kebutuhan masyarakat dan merespons setiap persoalan secara cepat serta profesional.
"Instalasi Peduli Pelanggan kami hadir sebagai bentuk komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep untuk menyediakan ruang komunikasi yang terbuka bagi masyarakat. Setiap keluhan, masukan, maupun pertanyaan akan kami tindak lanjuti secara profesional dan penuh tanggung jawab," ujarnya, Senin (13/07/2026).
Menurut Erliyati, IPP menjadi salah satu instrumen penting dalam meningkatkan mutu pelayanan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan pemerintah.
Pos layanan tersebut berada di sisi timur Instalasi Gawat Darurat (IGD) dan dijaga oleh petugas yang siap melayani masyarakat selama 24 jam tanpa henti.
