Kondisi di lokasi dilaporkan cukup mencekam. Para penumpang bertahan di haluan dan anjungan kapal untuk menghindari kobaran api, sementara sebagian lainnya terpaksa melompat ke laut menggunakan life jacket maupun sekoci penyelamat sambil menunggu bantuan datang.
Operasi evakuasi dilakukan secara bertahap menggunakan sejumlah kapal yang berada di sekitar lokasi, di antaranya KM Meratus Pematang Siantar, KM Meratus Project 3, TB Hasnur 26, Prakarsa Mas, Transko Arafura, SC Aila 17, Selaras Emas, serta Aicon Daniel.
Berdasarkan pembaruan data Posko SAR hingga pukul 15.30 WIB, sebanyak 225 orang berhasil diselamatkan, sedangkan lima orang ditemukan meninggal dunia.
Rincian korban yang dievakuasi meliputi 109 orang selamat dan dua meninggal menggunakan KM Meratus Pematang Siantar, 65 orang selamat dan satu meninggal melalui TB Hasnur 26, 13 orang selamat dan satu meninggal menggunakan KM Meratus Project 3, 17 orang selamat melalui Transko Arafura, tujuh orang selamat menggunakan Prakarsa Mas, tujuh orang selamat melalui SC Aila 17, tujuh orang selamat menggunakan Selaras Emas, serta satu korban meninggal dievakuasi oleh Aicon Daniel.
Sementara itu, berdasarkan manifest kapal, jumlah orang di atas KM Mutiara Sentosa 2 tercatat sebanyak 271 orang, terdiri atas 232 penumpang, 26 anak buah kapal (ABK), dan 13 ABK lainnya. Dengan demikian, proses pendataan dan pencarian terhadap seluruh penumpang masih terus dilakukan oleh tim SAR gabungan.
