“Saya sudah hubungi Halo BCA dan customer service MyBCA, tapi belum ada penyelesaian. Sampai sekarang saldo saya belum kembali,” keluhnya.
Ia juga mengungkapkan pihak keamanan kantor BCA Sumenep meminta dirinya datang kembali pada jam operasional karena penanganan penuh baru bisa dilakukan pada Senin, 18 Mei 2026.
Sementara itu, pihak BCA membenarkan
sempat terjadi kendala pada layanan transaksi QRIS. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, memastikan layanan QRIS kini telah kembali normal.
“PT Bank Central Asia Tbk memohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah terkait kendala dalam transaksi QRIS. Kami memastikan saat ini nasabah dapat kembali bertransaksi menggunakan QRIS melalui layanan BCA,” ujar Hera dalam keterangan resminya, Kamis (14/5/2026).
BCA juga menjelaskan bahwa selama gangguan berlangsung, nasabah tetap dapat menggunakan metode pembayaran lain seperti kartu debit, kartu kredit, transfer, maupun transaksi berbasis NFC pada perangkat tertentu.
