“Intinya saldo saya itu hilang tanpa melakukan transaksi,” ujarnya.
Merasa dirugikan, Anwar mendatangi Kantor Cabang BCA Sumenep pada Senin pagi untuk meminta penjelasan sekaligus mempertanyakan dana yang hilang. Namun, ia mengaku belum mendapatkan jawaban yang memuaskan dari pihak bank.
Menurut Anwar, petugas di kantor cabang hanya membantu membuka blokir layanan perbankan yang sebelumnya ia laporkan melalui layanan Hallo BCA, seperti kartu ATM, mobile banking, dan aplikasi MyBCA.
“Jadi pihak BCA hanya membuka saja dengan cara membuka kartu, membuka M-banking dan MyBCA,” tuturnya.
Sementara saat menanyakan terkait pengembalian dana Rp1 juta yang hilang, Anwar mengaku diarahkan kembali untuk menyelesaikan persoalan tersebut melalui layanan Hallo BCA.
