ESTORIA - Layanan digital perbankan milik Bank Central Asia (BCA) mendadak menjadi sorotan publik setelah sejumlah nasabah melaporkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile (m-BCA), Sabtu (20/06/2026). Keluhan bermunculan di media sosial X seiring banyaknya pengguna yang mengaku tidak dapat melakukan transaksi seperti biasa.
Sejak siang hingga sore hari, linimasa X dipenuhi laporan dari nasabah yang mengalami kendala saat menggunakan aplikasi m-BCA. Beragam masalah dikeluhkan, mulai dari gagal melakukan transfer dana, transaksi yang tidak dapat diproses, hingga otorisasi pembayaran yang tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Gangguan tersebut membuat sejumlah pengguna mempertanyakan apakah kendala yang mereka alami terjadi secara massal. Salah seorang pengguna X dengan akun Syam menuliskan pertanyaan yang kemudian mendapat perhatian luas dari warganet.
“Yang pakai BCA ada gangguan kah?” tulisnya dalam unggahan yang telah memperoleh ribuan tayangan.
Keluhan serupa juga datang dari pengguna layanan BCA Bisnis. Beberapa nasabah mengaku kesulitan melakukan proses otorisasi pembayaran yang menjadi bagian penting dalam aktivitas transaksi perusahaan. Mereka pun meminta penjelasan dari pihak bank terkait gangguan yang terjadi.
Menanggapi banyaknya laporan yang masuk, akun layanan pelanggan Halo BCA akhirnya memberikan konfirmasi bahwa memang terdapat kendala pada layanan m-BCA. Dalam responsnya kepada nasabah, pihak BCA menyampaikan permohonan maaf sekaligus memastikan tim teknis tengah melakukan penanganan.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Untuk saat ini sedang ada kendala pada m-BCA (BCA Mobile), kendala tersebut masih dalam pengecekan pihak analis kami,” tulis akun Halo BCA.
