Hingga berita ini ditulis, BCA belum memberikan penjelasan mengenai penyebab gangguan yang terjadi maupun estimasi waktu pemulihan layanan secara normal. Nasabah diminta untuk mencoba kembali transaksi secara berkala sambil menunggu proses perbaikan yang sedang dilakukan.
Gangguan ini menjadi perhatian luas mengingat BCA Mobile merupakan salah satu aplikasi perbankan digital yang paling banyak digunakan masyarakat untuk berbagai kebutuhan transaksi harian. Mulai dari transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian produk digital, hingga berbagai layanan keuangan lainnya kini bergantung pada akses aplikasi tersebut.
