Menurut Ade, jumlah pesanan yang harus diproses mencapai sekitar 3.000 paket untuk layanan pengiriman instan dan same day. Banyaknya pesanan yang masuk membuat proses penyiapan barang tidak mampu berjalan secepat kedatangan para kurir.
Persoalan semakin rumit karena paket tidak disalurkan secara bertahap. Para pengemudi harus menunggu sampai barang selesai disiapkan, kemudian mengambilnya setelah nama dan nomor urut pesanan dipanggil petugas.
Antrean panjang itu memicu ketidaksabaran. Sejumlah kurir disebut mulai saling mendahului demi mendapatkan paket lebih cepat.
"Nyari barang itu kan enggak cepat, pada rebutan gitu. Jadi (kurir) nungguin doang, nunggu-nunggu dipanggil namanya. Sampai ojolnya pada enggak sabar di situ. Iya, karena kan kadang dia nyalip," jelas Ade.
Ade mengungkapkan, aktivitas pengambilan paket sebenarnya sudah berlangsung sejak pukul 09.00 WIB. Namun, situasi mulai memanas sekitar empat jam kemudian, ketika antrean semakin padat dan para kurir belum mendapatkan kepastian waktu pengambilan barang.
