estoria.id - Lonjakan pesanan selama promo belanja 11.11 justru memicu kekacauan di sebuah gudang ekspedisi kawasan Cakung, Jakarta Timur. Sejumlah pengemudi ojek online (ojol) terlibat keributan setelah harus menunggu berjam-jam untuk mengambil paket yang akan dikirimkan kepada pelanggan.
Peristiwa yang terjadi pada Rabu (11/11/2026) itu viral di media sosial. Dalam rekaman video yang beredar, tampak sejumlah pengemudi ojol berkumpul di depan gudang sambil melontarkan teriakan. Situasi semakin panas ketika beberapa orang terlihat melempar benda menyerupai kardus ke arah dalam maupun bagian depan gudang.
Keributan tersebut diduga dipicu oleh ketidaksiapan pihak gudang menghadapi lonjakan pesanan yang masuk secara bersamaan selama periode promo 11.11.
Petugas keamanan gudang, Ade, membenarkan adanya insiden tersebut. Ia mengatakan, keributan mulai terjadi sekitar pukul 13.00 WIB, ketika jumlah kurir yang datang untuk mengambil paket semakin banyak, sementara sebagian barang masih dalam proses pengemasan.
"Barang belum ready semua, ojolnya sudah pada datang juga jadi pada ribut antrean lama. Barangnya masih pada di-packing," ujar Ade saat ditemui di lokasi.
Menurut Ade, jumlah pesanan yang harus diproses mencapai sekitar 3.000 paket untuk layanan pengiriman instan dan same day. Banyaknya pesanan yang masuk membuat proses penyiapan barang tidak mampu berjalan secepat kedatangan para kurir.
Persoalan semakin rumit karena paket tidak disalurkan secara bertahap. Para pengemudi harus menunggu sampai barang selesai disiapkan, kemudian mengambilnya setelah nama dan nomor urut pesanan dipanggil petugas.
Antrean panjang itu memicu ketidaksabaran. Sejumlah kurir disebut mulai saling mendahului demi mendapatkan paket lebih cepat.
"Nyari barang itu kan enggak cepat, pada rebutan gitu. Jadi (kurir) nungguin doang, nunggu-nunggu dipanggil namanya. Sampai ojolnya pada enggak sabar di situ. Iya, karena kan kadang dia nyalip," jelas Ade.
Ade mengungkapkan, aktivitas pengambilan paket sebenarnya sudah berlangsung sejak pukul 09.00 WIB. Namun, situasi mulai memanas sekitar empat jam kemudian, ketika antrean semakin padat dan para kurir belum mendapatkan kepastian waktu pengambilan barang.
Keributan baru berangsur mereda sekitar pukul 15.00 WIB setelah antrean mulai terurai.
Meski sempat terjadi aksi saling berebut dan pelemparan benda, Ade memastikan insiden tersebut tidak menyebabkan kerusakan fasilitas maupun korban jiwa. Ia juga menyebut tidak terjadi bentrokan fisik serius.
"Enggak ada (kerusakan dan korban) sih, aman, cuma rebut sedikit doang sih, tapi amanlah. Enggak ada korban," katanya.
Ia mengakui kepadatan pengambilan paket saat berlangsungnya program diskon bukan kejadian baru. Namun, keributan dalam skala seperti itu baru pertama kali terjadi selama dirinya bekerja di gudang tersebut.
Sementara itu, Kapolsek Cakung Kompol Andre Try Putra membenarkan bahwa keributan dipicu persoalan antrean pengambilan paket yang berlangsung terlalu lama.
Menurutnya, sejumlah kurir merasa kesal karena harus menunggu barang yang belum selesai disiapkan. Bahkan, sebagian di antaranya berebut antrean hingga masuk ke area gudang.
"Infonya kurirnya kesal karena mengantre paketnya terlalu lama," kata Andre melalui pesan singkat.
Andre memastikan persoalan tersebut telah ditangani dan situasi kembali terkendali.
"Namun alhamdulillah sudah beres dan clear," ujarnya.
Berdasarkan pantauan di lokasi sekitar pukul 18.35 WIB, kondisi gudang ekspedisi sudah kembali sepi. Sejumlah kurir masih terlihat datang untuk mengambil paket, tetapi jumlahnya jauh berkurang dibandingkan saat keributan berlangsung.
Petugas keamanan juga masih berjaga di sejumlah titik, termasuk pos penjagaan bagian depan dan belakang gudang.
