Keluarga tidak sedang meminta waktu diputar kembali. Mereka sedang berusaha memahami peristiwa yang telah mengubah hidup mereka.
Karena itu, penjelasan yang jujur dan berbasis fakta menjadi penting, baik bagi keluarga maupun bagi rumah sakit sendiri.
Jika seluruh prosedur telah dijalankan sesuai standar, pemeriksaan dan penjelasan yang memadai dapat membantu meluruskan dugaan yang berkembang. Jika ditemukan kekurangan, hasil evaluasi harus ditindaklanjuti sesuai aturan.
Yang dibutuhkan bukan sekadar pernyataan bahwa semuanya telah berjalan sesuai prosedur, melainkan penjelasan yang bisa dipertanggungjawabkan.
Rumah sakit tidak cukup hanya memiliki gedung megah
